长三角消保委联盟近期公布了2026年上半年消费投诉数据。统计显示，沪苏浙皖四地消保委组织上半年共处理消费者投诉29.16万件，成功帮助消费者挽回经济损失总计2.23亿元。

从投诉类型来看，商品类投诉占据主导地位，共计18.48万件，占比高达63.4%。其中食品、服装鞋帽和家用电子电器类产品是主要投诉对象。服务类投诉则有10.14万件，占总数的34.8%，涉及生活服务、商业销售以及互联网等多个领域。

针对当前消费市场的主要问题，报告整理出了十大热点：

一是线上购物平台存在虚假宣传现象；

二是利用AI技术进行换脸或声音克隆来模仿名人带货;

三是部分主播诱导消费者通过私下渠道转账支付；

四是网络游戏方面，运营商擅自改变游戏规则、无故封禁用户账号且未公示抽奖概率等问题突出；

五是教育培训行业存在虚假宣传，承诺的"包回本"等收益难以实现，退款流程拖延；

六是在旅游消费中，低价引流背后隐藏附加费用，以及通过私域流量营销后服务兑现与宣传不符的情况频发；

七是预付式消费纠纷较多，部分经营者设置"概不退款"等霸王条款，并单方面修改服务内容；

八是老年人群体遭遇情感营销，商家利用生活化人设博取信任后销售高价保健品；

九是在线教育领域存在夸大宣传、默认自动续费等问题；

十是在金融服务领域，存在销售误导、理赔服务不佳以及催收方式简单粗暴的现象。

此外，通信产品售后服务问题也不容忽视，部分企业以设备人为损坏为由推诿责任，甚至通过翻新机冒充新产品或在以旧换新中压低消费者权益。

家装消费方面，则存在货不对板、逾期交付以及低价套餐变相加价等问题。

这些投诉数据和热点问题的梳理，反映了当前消费市场中存在的主要矛盾和薄弱环节。消费者在享受便利的同时，也需要提高警惕，维护自身合法权益。